Engagement qualité

Politique Qualité des Ecoles et Instituts de Formation en Santé

du Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville

 et du Centre Hospitalier de Briey

(Texte long à la rubrique pièces jointes)

 

                                           

 

1. Objet social des Ecoles et Instituts de formation en Santé de la Coordination du CHR de Metz-Thionville et du CH Briey

 

La démarche qualité est un enjeu stratégique dans le monde de la santé médical et paramédical. Il est nécessaire pour nos structures de formation de disposer de tous les outils permettant de démontrer et d’assurer cette qualité.

 

De fait, la politique qualité des ECOLES et INSTITUTS de formation en santé[1] du CHR, se fonde-t-elle, sur la satisfaction de nos clients, usagers, professionnels, dans le respect des exigences des instances et administrations avec lesquelles nous collaborons, afin de mettre à disposition des établissements de santé et de la population, des professionnels compétents dans le respect des délais prévus par la réglementation.

 

Aussi, la vocation des Ecoles et Instituts de formation en santé du CHR de Metz-Thionville et CH de Briey est de former, des professionnels de santé[2] autonomes, responsables, réflexifs, et capables d’un haut niveau de qualité dans leurs pratiques, capables d’interroger leurs pratiques soignantes et  remettre à jour leurs acquis en fonction de l’évolution des sciences et des techniques.

 

 

2. Ligne directrice du système de management de la qualité

 

L’application de cette politique est directement liée aux compétences de nos enseignants, formateurs, experts, et à l’environnement technique et technologique du lieu d’enseignement.

 

Afin de répondre aux attentes de nos clients régionaux et nationaux et pérenniser le développement des structures de formation, nous nous engageons depuis le début de l’année 2013 dans une démarche qualité basée sur la norme ISO 9001.

 

Compte tenu de nos activités, et pour répondre aux exigences réglementaires, aux attentes de nos partenaires, aux besoins des établissements de santé, des usagers, ainsi qu’aux besoins des personnes qui font confiance à nos Instituts, Ecole de spécialité et Ecoles en Santé pour se professionnaliser, j’ai choisi, en tant que Directeur des neuf structures de formation paramédicale, d’orienter ma politique qualité vers la satisfaction des clients et le développement d’une dynamique d’amélioration continue de la qualité.

 

 

3. Politique qualité et objectifs stratégiques 

 

Pour atteindre ces objectifs qualité de manière régulière et sûre, la politique engagée s’appuie sur la mise en place d’un système de management de la qualité performant permettant d’évaluer la satisfaction de nos clients, de maîtriser tous les processus de notre démarche de formation depuis l’accueil des candidats aux épreuves de sélection dans les Ecoles et Instituts de Formation en Santé jusqu’à la certification en fin de formation.

 

L’amélioration de la qualité vise à garantir et maintenir un haut niveau dans les études, en lien avec l’évolution des pratiques soignantes conformément à l’évolution des sciences et des techniques. Elle s’appuie sur des  axes politiques forts :

 

- Un axe « cœur de métier » visant à développer les compétences nécessaires au futur professionnel en santé.

- Un axe « support à l’acquisition des compétences » décliné pour les étudiants/élèves et les formateurs.

- Un axe «valorisation» centré sur l’analyse de la valeur ajoutée.

 

 

4. Engagement de la Direction

 

Je m'engage personnellement à apporter tout mon appui ainsi que les ressources humaines et les moyens matériels nécessaires à cette politique qualité. Je tiens à m’assurer personnellement que le système de management de la qualité tel qu’il est consigné dans le manuel est mis en œuvre et entretenu.

 

Je confirme la nomination de Danièle REATO, Elodie ALLENBACH, Nadine BARTHEL, Olga SCHMITT, Véronique MELEY, Sandrine STAHL comme relais qualité, assistés du comité de pilotage composé de Didier WILLERS coordonnateur opérationnel qualité.

 

Les missions des relais qualité sont de développer, mettre en œuvre, entretenir, améliorer et vérifier les processus du système qualité, et me représenter auprès des partenaires internes et externes pour tous les sujets concernant l’assurance de la qualité, sensibiliser le personnel aux exigences des clients, développer l'esprit qualité, animer le système qualité des Ecoles et Instituts de Formation en santé de la coordination et rendre compte de son fonctionnement.

 

Je demande à l'ensemble du personnel de nos Ecoles et Instituts de formation de s'impliquer dans la démarche qualité afin d'assurer la réussite de la politique engagée, et d’obtenir et maintenir le niveau de certificabilité ISO 9001.

 

Je compte sur l’engagement personnel de chacun des membres des équipes pour développer cet état d’esprit qualité auprès de nos clients directs ou indirects et assurer la satisfaction de notre mission de fournir des professionnels compétents.

 

 

Les directives de travail pour atteindre l’ensemble des objectifs sont :

  • Identifier les processus qui ont un impact sur la qualité de nos prestations afin d’en maîtriser tous les risques
  • Définir pour chacun de ces processus des objectifs mesurables avec des indicateurs d’avancement ou de résultat
  • Elaborer et appliquer les procédures et instructions nécessaires pour assurer la régularité de nos méthodes de travail, au-delà des compétences développées par chaque membre de nos équipes
  • Réagir immédiatement à chaque anomalie et mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin d’éviter l’apparition ou le renouvellement des problèmes
  • Accorder autant d’importance au résultat des actions qu’au respect de nos règles de bonnes pratiques.

 

 

Madame le  SCHONS

Coordonnateur général des Ecoles en Santé

CHR de Metz-Thionville et CH Briey, le 14 mars 2019

                                                                                                                               

 

 


 

[1]Les Ecoles et Instituts de formation en Santé de la Coordination du CHR de Metz-Thionville et CH de Briey regroupent 9 Instituts et Ecoles

[2] Auxiliaires Puéricultrices, Aides-Soignants, Infirmiers diplômés d’Etat, Puéricultrices, Préparateurs en Pharmacie