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LETTRE D’ENGAGEMENT QUALITE
INSTITUTS DE FORMATION EN SANTE
DU CHR METZ-THIONVILLE ET DU CH DE BRIEY
1. La qualité comme support à l’action et à la satisfaction du client
La démarche qualité représente un enjeu majeur dans le monde de la santé, comme dans toute organisation désireuse d’améliorer la qualité des prestations délivrées à ses clients. Au niveau de la coordination des instituts de formation du CHR Metz-Thionville et du CH de Briey, les premiers d’entre eux sont naturellement les élèves et étudiants en santé. Nous y associons également non seulement les professionnels de santé, dont le rôle est indispensable au niveau du parcours professionnalisant des apprenants dans le champ de l’alternance et des expériences en situation réelle, mais aussi les nombreux partenaires impliqués dans le portage des formations en santé (ARS, Région, Université, vacataires, prestataires...).
La coordination des instituts de formation du CHR Metz-Thionville et du CH de Briey est désormais engagée dans une dynamique spécifique en la matière et se dote des outils idoines concourant à l’excellence visée. Cette dynamique puise sa force au travers d’expertises diverses mises au profit du collectif et d’un management volontariste de la qualité sur le plan stratégique. Elle repose par ailleurs sur une parfaite résonance avec la réglementation en vigueur.
2. Une ligne directrice lisible et affirmée
La coordination des instituts de formation du CHR Metz-Thionville et du CH de Briey a amorcé une trajectoire visant une dynamique d’amélioration continue de ses processus, avec en filigrane et à terme la certification ISO 9001.
3. Politique qualité et objectifs stratégiques
La politique engagée s’appuie sur la mise en place d’un système de management de la qualité agile et performant permettant de maîtriser tous les processus relatifs aux parcours de formation, dès l’accueil des candidats aux épreuves de sélection, en passant par les rouages des actions de formations dispensées, jusqu’à la diplomation.
4. Engagement de la Direction
Le Directeur, coordonnateur des instituts de formation, est responsable du pilotage stratégique de la démarche qualité et de son management. Il est assisté par une équipe qualité placée sous la régulation fonctionnelle d’un coordonnateur qualité, avec des temps forts centrés sur des comités de pilotage bimensuels (COPIL). Des relais qualités sont présents sur chaque site / filière et sont membres du COPIL. Ils mènent des travaux sur les processus du système qualité et contribuent plus largement à animer la thématique qualité auprès des équipes pédagogiques. Une secrétaire se voit quant à elle investi d’une mission similaire dans les environnements administratifs.
J’adresse tout mon soutien aux équipes pédagogiques et administratives, et compte sur leur force collective pour contribuer à conduire nos organisations dans le cercle vertueux de la qualité.
Merci à toutes et tous.
Metz, le 03/04/2023
